Kebijakan Refund

Karena video adalah produk digital, pembelian tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah video berhasil diunduh.

Dana dikembalikan penuh jika:

• kamu terbayar dua kali untuk video yang sama; atau
• pembayaran berhasil tetapi video tidak muncul atau tidak dapat diunduh karena masalah di pihak kami, dan kami tidak dapat memperbaikinya.

Batas waktu klaim: 1 hari sejak pembayaran.

Cara mengajukan: kirim DM Instagram ke @illukinati dengan menyertakan email akun Google yang dipakai, nama video, waktu pembayaran, dan bukti pembayaran (ID pesanan Midtrans atau tangkapan layar). Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran semula melalui Midtrans. Lamanya proses mengikuti ketentuan Midtrans dan bank atau penyedia pembayaranmu.