Kebijakan Refund · Refund Policy
Last updated 21 Oct 2026
Bahasa Indonesia
Karena video adalah produk digital, pembelian tidak dapat dibatalkan atau dikembalikan setelah video berhasil diunduh.
Dana dikembalikan penuh jika:
- kamu terbayar dua kali untuk video yang sama; atau
- pembayaran berhasil tetapi video tidak muncul atau tidak dapat diunduh karena masalah di pihak kami, dan kami tidak dapat memperbaikinya.
Batas waktu klaim: 1 hari sejak pembayaran.
Cara mengajukan: kirim DM Instagram ke @illukinati dengan menyertakan email akun Google yang dipakai, nama video, waktu pembayaran, dan bukti pembayaran (ID pesanan Midtrans atau tangkapan layar). Refund yang disetujui dikembalikan ke metode pembayaran semula melalui Midtrans. Lamanya proses mengikuti ketentuan Midtrans dan bank atau penyedia pembayaranmu.
English
Because videos are digital products, purchases cannot be cancelled or refunded once the video has been downloaded.
You get a full refund if:
- you were charged twice for the same video; or
- the payment succeeded but the video does not appear or cannot be downloaded because of a problem on our side that we cannot fix.
Claim window: 1 day from payment.
How to claim: send an Instagram DM to @illukinati with the Google account email you used, the video name, the payment time, and proof of payment (Midtrans order ID or a screenshot). Approved refunds go back to the original payment method through Midtrans; timing depends on Midtrans and your bank or payment provider.